每到3.15,被强调最多的依然是假货、伪劣商品的问题。即使随着近几年市场环境不断得到净化,假冒伪劣产品出现的频率有所降低,但是依然还是有不法商家从中牟利,为消费市场带来隐患。要打赢这场无声的战役并不是需要每年一次的3.15晚会曝光来得到暂时的成功的,3.15存在的意义是需要在媒体曝光之后,带来社会深刻的反思;带来消费者对防伪、维权意识的认知;以及国家、企业、民众多方面共同用时间与行动找到最好的消费维权解决办法。
权益保护 防伪打假不马虎
对于消费者来讲,自然希望每天都是3.15。而在快速电子消费领域,假冒伪劣产品带来的威胁和极坏的市场影响,也严重的危害了消费者和厂商的权益。为此,有责任的厂商已经在自身的售后体系完善过程中,不断做出努力,尝试通过更加完善的服务,维护消费者权益。金士顿科技公司作为全球著名移动存储制造商、闪存市场销售领先企业,始终没有懈怠,一直在履行着打击假货、净化市场环境的企业责任。面对假货对消费者权益的侵害,金士顿认为防伪打假不能马虎。当然也为消费者现身说法,带来了实用的辨别产品真伪的方法和途径。
现场购买 “两招”实时查真伪
首先考虑到很多消费者购买产品习惯到电子商城,但是面对不同的商铺和导购的介绍,自己买到的产品到底是不是正品,有没有质量问题?不懂行的消费者往往自己不敢定夺,为了百元左右的小东西招呼上一个专业一点的朋友来又觉得耗费人力,不好开口。但是买到假货,同样也很心疼。
其实,只要细心发现,即使消费者对闪存产品不了解,也不会担心买到假货。因为金士顿有两招现场就能查询真伪的办法——短信查询和400/800正品维权热线。
短信查真伪是金士顿为了避免400/800正品维权热线线路过忙,或消费者在不方便上网的情况下而开通的。通过手机短信,消费者可以在任何时间、任何地点轻松辨别产品的真伪。购买金士顿闪存产品的用户只需在产品序列号前加F发送到02123330345即可查询产品真伪;购买内存产品的消费者则在产品序列号前加M到02123330345进行查询。
实际应用 “两招”网上解疑惑
此外,对于习惯网上购物,善用互联网来解决问题的消费者来说,金士顿也有两招可以帮助大家翔实的了解如何避免购买到假货以及进行防伪查询等问题解答。
金士顿官网专门开辟的“一分钟辨真伪”专区(http://www.kingston.com/china/verify ),就带来了直观的辨真伪操作方法。点击进入金士顿首页下方的一分钟辨真伪网站,消费者可以看到“验证内存产品在此点击”、“验证数码存储产品在此点击”、“短信查询在此点击”三个通路,点击进去后,可以看到关于金士顿新旧标签的选择,消费者可以和产品包装上的标签对照选择,然后在下一页面填上产品序列号及基本客户信息,就能查询产品的真伪了。
填充产品序列号及客户信息
与此同时,考虑到购买金士顿产品的大多数消费者都属于对IT产品了解较多的学生、或者年轻白领人群。他们的学习和探索精神并不仅仅需要验明产品的真伪就足够了,更需要进行大量的专业交流和沟通。为此,金士顿在新开辟的博客(www.kingstonblog.com.cn)中就为网友们开辟了交流与沟通的“火眼金睛”辨真伪专区。
在这里,网友只要将有疑问的产品清晰照片发布到帖子里,并简要说明疑惑之处,就可以得到金士顿技术人员认真详细的解答,同时还有很多热衷于帮忙的网友共同探讨疑惑。金士顿火眼金睛辨真伪专区就相当于一个疑惑知识库——专业、及时、丰富,感兴趣的网友不妨进去一探究竟。
再者,还要强调一下一些民间流传下来的防伪方法,比如看产品的PCB板、看走线、看做工等,或许这些方法针对粗制滥造的假货还算有效,但是对于制造水准高的赝品就不太管用了。所以建议消费者应该通过官方途径查询产品真伪,或者到商家的专营的放心店购买,就一定不会买到问题商品了。
金士顿目前在全国主要城市有将近200家自己的放心店,在3.15到来之际,“非真勿扰,金士顿 礼遇‘真’朋友”活动也将展开。消费者只要在3月10日到3月31日,前往金士顿放心店发短信辨真伪、或登录Kingston blog分享自己打假维权经历、交流购买正品的经验,以及参与周末电脑城活动,就有机会获赠牛妞相框、精美卡套、闪存盘等精美礼品,还有千元现金大礼等你拿。
防伪打假战役的胜利是需要社会、企业、以及消费者共同来协力完成的,我们也希望,在企业不断行驶职责的同时,消费者也能够积极参与进来,一起共同创造每天3.15的良性循环。